對于固銳，團(tuán)隊(duì)是核心競爭力，產(chǎn)品是市場競爭力，服務(wù)是品牌競爭力。固銳已經(jīng)形成了健全的管理制度，固銳不再是一個(gè)人的江湖，而是固銳團(tuán)隊(duì)的江湖。在大多數(shù)磨料磨具企業(yè)停留在領(lǐng)袖式企業(yè)的時(shí)候，固銳已經(jīng)邁入現(xiàn)代管理時(shí)代。當(dāng)我說“做劉邦不做項(xiàng)羽”的時(shí)候，我們都笑了。采訪也正是在謝果爽朗的笑聲中開始的。

　　筆者：固銳靠東昇砂布發(fā)家而來，開始就做平面砂布輪，之前從事過這個(gè)行業(yè)嗎？

　　謝果：之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)。做砂布輪之前我是做鞋的，當(dāng)時(shí)我在臺資企業(yè)上班，我做平面砂布輪算是從新開始創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)有差不多二十個(gè)行業(yè)是可以選擇的，后來考慮到各方面因素，最終選擇了平面砂布輪。

　　當(dāng)時(shí)非常困難。自己去找粘接劑等，產(chǎn)品外觀看起來可以，拿去賣給客人卻不行。在銷售的過程中，客戶給我們講應(yīng)該如何改進(jìn)，后來也有朋友給我們指點(diǎn)，慢慢就步入正軌了。

　　筆者：固銳在科研方面的投入大概多少？都是自主研發(fā)的嗎？

　　謝果：每年幾百萬的投入，科研團(tuán)隊(duì)有博士、博士后，團(tuán)隊(duì)總共有四五十人。我們科研團(tuán)隊(duì)的人沒有同行的人，所有科研成果都是我們自主研發(fā)的。

　　筆者：中國大概有1000家生產(chǎn)平面砂布輪的企業(yè)，固銳的產(chǎn)品核心競爭力在哪？

　　謝果：核心競爭力就是商業(yè)誠信和持續(xù)超越顧客的期望值。
　　
　　筆者:每個(gè)企業(yè)都在說自己的核心競爭力是性價(jià)比，說自己是品牌，其實(shí)我覺的這個(gè)概念有點(diǎn)虛，固銳有哪些獨(dú)特的地方？

　　謝果：我想應(yīng)該是創(chuàng)新速度和研發(fā)能力。比如我們一直有新產(chǎn)品出來，9月份的時(shí)候我們剛研發(fā)的新產(chǎn)品就出來了。這就是說你要持續(xù)為客戶提供高附加值的產(chǎn)品，一直保持創(chuàng)新，這點(diǎn)比較重要。

　　筆者：那固銳的平面砂布輪和其他企業(yè)生產(chǎn)的平面砂布輪有什么區(qū)別或者優(yōu)勢嗎？

　　謝果：其實(shí)產(chǎn)品方面都相差不大，主要是整體服務(wù)，包括團(tuán)隊(duì)的品牌意識、服務(wù)意識等。說的好不如做的好，性價(jià)比、品牌企業(yè)都可以說，但市場就會去檢驗(yàn)，客戶就會去檢驗(yàn)，停留在嘴上或者書上是行不通的。平面砂布輪這個(gè)行當(dāng)里面，比如外觀、結(jié)構(gòu)，固銳是走前面的。

　　筆者：固銳的產(chǎn)品定位在哪個(gè)檔次，為什么？

　　謝果：不能單單這么說吧，因?yàn)槎ㄎ挥腥矫妫δ芏ㄎ唬瑑r(jià)格定位和檔次定位。從檔次來看的話，固銳是中高檔。我們公司的溝通語是：“專家團(tuán)隊(duì)鑄就專業(yè)品質(zhì)”。

　　筆者：從固銳官方網(wǎng)站來看，固銳共有三個(gè)公司，他們之間是如何分工的？

　　謝果：實(shí)際上我整個(gè)來講都是為平面砂布輪服務(wù)的，我的工廠有近二十個(gè)，公司有三個(gè)，固銳實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司、東昇砂布有限公司、和綿陽中研磨具有限責(zé)任公司。我們的粘接劑、網(wǎng)蓋、砂布都是為我的自動機(jī)服務(wù)，自動機(jī)為“平面砂布輪”服務(wù)。各廠分工也不一樣，各廠之間都是相互協(xié)作、沒有沖突的。

　　筆者：產(chǎn)業(yè)鏈完整有哪些好處？

　　謝果：主要是穩(wěn)定品質(zhì)，控制好產(chǎn)品的性能。如果想把產(chǎn)業(yè)做大，太過孤立可能很容易受到影響。當(dāng)然，控制成本也是一方面，主要是為了保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

　　筆者：磨具磨料在產(chǎn)品渠道構(gòu)建方面也非常重要，固銳的銷售網(wǎng)絡(luò)或者招商有什么特色？

　　謝果：固銳所有的銷售網(wǎng)絡(luò)，沒有借助其他網(wǎng)絡(luò)，都是自己建立的。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固，比較齊，信息流暢通。

　　在招商方面，地域不同，招商的級別也不同，主要是看當(dāng)?shù)氐恼w的市場需求。在有些地方可能以地級市為單位，市場需求大的甚至以鎮(zhèn)為單位。

　　筆者：請介紹一下固銳在國內(nèi)外的銷售情況。

　　謝果：我們的銷售額當(dāng)中是國外占三成，國內(nèi)占七成。2008、2009年金融危機(jī)之后，2010年的銷售情況顯得格外的好。今年上半年比去年同期增幅有10%以上。

　　筆者：2009年的時(shí)候，固銳在天津參見國際五金展，展位非常大，人氣也很旺，我印象很深。今年固銳準(zhǔn)備參加哪些展會？

　　謝果：我們參展基本上是統(tǒng)一格式的。我們有統(tǒng)一的VIS（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)），統(tǒng)一的服裝，一般沒有特殊情況我們都是四個(gè)展位。上半年我們參加了廣交會及上海春季五金展，下半年準(zhǔn)備參加廣交會和鄭州磨料磨具磨削專業(yè)展會。

　　筆者：固銳產(chǎn)品在河南賣的如何？

　　謝果：從固銳整體的銷售來看，在河南的銷售不是太好，還需繼續(xù)努力。

　　筆者：固銳是如何看待貼牌的？

　　謝果：貼牌在這個(gè)行業(yè)很常見，我們也在做，和世界一流的企業(yè)合作。我們公司是國內(nèi)最專業(yè)的OEM提供商，我們真誠希望與國內(nèi)國際的同行交流、合作，共創(chuàng)美好未來。

　　筆者：磨料磨具行業(yè)一直被扣上“高能耗高污染”的帽子，固銳在低能、環(huán)保方面做了哪些工作？

　　謝果：固銳很早就在提倡環(huán)保，比如玻璃纖維托盤，很多企業(yè)用的是純?nèi)艿模啼J用的環(huán)保的。做砂布，肯定會有廢水。目前來看，我們的廢水廢氣處理還是令人滿意的，左鄰右舍為我們提供了方便，我們不能在這些方面予他們不顧。

　　筆者：每一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品都有出現(xiàn)問題的可能，固銳有沒有遇到這樣的問題，固銳是如何應(yīng)對的？

　　謝果：固銳會以最快的速度、做出反應(yīng)，無論是產(chǎn)品本身的問題還是客戶使用出現(xiàn)的問題，有條件我們一定到現(xiàn)場以最誠懇的態(tài)度為客戶分析、解決。售后如果出現(xiàn)問題我們有服務(wù)熱線（4006261886）24小時(shí)為我們的顧客提供解決方案。同時(shí)，我也相信我們售后一定會給客戶快速高效的處理遇到的問題，固銳是一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)。

　　筆者：固銳考慮過上市嗎？

　　謝果；正在考慮，等時(shí)機(jī)成熟吧。