我來過中國很多次了，在過去的幾年，我走訪了中國很多的涂附磨具企業，結識了不少中國朋友，今天很高興在觀眾席上看到很多熟面孔。說實在的，我接到本次演講邀請后，一直在思考在這次論壇會上能夠講些什么、應該講些什么？觀眾、聽眾心中又是希望看到、聽到什么呢？在我過去十多年大概進行過的上百次演講中，主要是圍繞酚醛樹脂特性及其怎么應用的范疇，例如解釋貝克萊克公司酚醛樹脂最好的固化工藝。去年在杭州國際研討會上，我講了一些涂附磨具的工藝及結構性的東西。所以我一直在想這次論壇會上觀眾希望聽到什么？我發現中國的一本書，書中教導說“緊跟毛主席，永遠干革命”，它給了我啟發，我應該講涂附磨具革命性的問題，我十分開心的是——前兩天剛剛在協會會議上聽到了大家關于涂附磨具“變革”的想法，有一個公司提到一種全新的膠黏劑應用到我們涂附磨具行業，這算是一種“革命”吧。實際上我個人一直對改革持有保守態度，但我一直在想：在我們涂附磨具行業，什么才是真正意義上的變革？有可能實現改革嗎？于是我自己“創造”了一個改革，一個全新的改革，會出現一種新的磨料、神奇的磨料，稱之謂——“Abra-Cut-Abra（磨料取代磨料）”，大家聽說過沒有？實質上它是“Abrasive-Cut-Abrasive”縮寫，這一詞匯在歐洲、在德國有另外的、特殊的含義，它是一個神奇的術語。在歐洲魔術領域，可以把一只獅子變成一條狗，把一條龍變成美女。說的是——前段時期，美國航天航空局的工程師發明出來一種神奇的磨料，硬度是鉆石的十倍，很容易生產，可以直接從水基溶液中提取出來，不需高溫熔化它，也不需像合成金剛石所需的高壓。如果你知道反應公式的話，在廚房里就能生產出來，所以它的成本會比棕剛玉低，可以通過控制調節粘度就生產出任何形狀和大小的產品（塊狀、針狀等），這種產品應用于磨料磨具領域，其他傳統的磨料磨具將在十年內消失，這難道不是一種改革嗎？但它實際上只是一種魔術和神話，絕對沒有什么“Abra-Cut-Abra（磨料取代磨料）”，我想在座的各位也都希望這種情況不要發生，因為通常在改革情況下，有的會賺錢、也有的會賠錢虧本，那么改革和變革到底有無可能性？通過前幾天的會議和與大家的接觸與討論，大家可能對歐洲尤其是德國的磨料磨具發展狀況會感興趣。

       以下數據均來自歐盟統計局。        圖1匯集的是歐盟國家近十年發展狀況數據，黃色是歐洲的總數，紅色是德國，藍色的是法國，深藍色的是土耳其，綠色的是意大利，他們都是歐盟成員國，每年都有數據，可以從公開的歐盟網站上下載下來。

       我從2005年開始把曲線畫起來，觀察一下，我們很容易發現，2005、06年的情況還算可以，至07、08年開始下降，直至2009年簡直就是崩盤。可我們可以看到德國比其他國家情況好，恢復得快。我接下來以德國為例，德國有很多具體數據，德國好于歐洲其他國家，高于歐洲平均值，而其他國家的情況更慘。        圖2是德國涂附磨具整體發展數據。表示了布基、紙基、鋼紙基和布-紙復合基產品的產量和產值。最下面的是布-紙復合基，用于多接頭砂帶，2011年以后量就太小了，被PDS替代了。        圖3是布基涂附磨具發展數據。從圖3中可以看出布基涂附磨具的情況。在2006—2010期間，06—07年的產量、產值都還可以，之后急轉直下，2009年產量下降40%，產能下降了47%。大家可以看到這個行業的恢復是非常緩慢的，到2012年基本緩慢爬升，但產量有些下降，遠遠低于最高峰，在2002年之下的。這說明在過去的十年，整個產業沒有增長，甚至可以說是下降。
       固結磨具的情況同樣糟糕。如圖4是，主要是樹脂固結磨具的發展情況，2012年后的情況好一些。        總的來說，在經濟危機到來時，歐洲涂附磨具的產能、產值都有很大下降，很多大公司遇到麻煩，德國卡普倫頓破產了，很有名的赫美茲公司財務發生問題，賣掉了總部的幾個工廠，瑞士的SIA也賣給了博世。        相比之下，中國處于一個幸運的位置，我試圖比較一下歐洲、德國與中國的GDP增長的情況，圖5是它們之間的增長速度對比圖。紅色是德國，藍色是歐洲，灰色是中國。可以看出近十年來，歐洲、德國的GDP一直遠遠低于中國，德國比歐洲稍好些。2007年中國的GDP增長還是兩位數，2012年歐洲是負增長，中國的增長速度對歐洲來說簡直是一個夢想，中國剛開過黨的十八屆三中全會，在想辦法促進經濟發展，速度保持在7.5—8%的增長，我認為這樣的速度還不足以滿足中國就業人口的需求。

       可是在歐洲，人們已經習慣了面對這樣的困難和挑戰，企業仍然具有利潤。大家可以想象一下，如果中國政府和中國的企業面對像歐洲如此低迷的GDP增長率，該如何生存呢？那么歐洲的企業又是怎么生存和獲得利潤呢？歐洲企業是如何應對挑戰呢？他們采取的發展策略是什么？我可以與大家分享一下，不同的企業為了保持自身在市場中的位置，選擇了不同的策略。可以有3種：

       1、質量領導型：比如阿迪達斯，做出的產品價格賣得高，利潤也很高，所以人們都說買阿迪達斯股票誰買誰賺。

       2、服務領導型：舉個例子，就是計算機行業的IBM公司，現在很多公司使用和依賴電腦系統，電腦系統出現問題時會給公司帶來很大困難或損失。如果選用IBM產品，它向用戶保證可以提供24小時*365天服務，服務價錢雖然高，但可以避免問題和損失，從而提高自己的利潤。

       3、成本領導型：比如德國兩個最有錢的著名家族——艾比、彼得，他們是兩家知名的廉價食品商店的擁有者，顧客進店沒有任何服務，可以直接從架子上拿取沒有包裝的、私人企業制造的廉價食品，他們就是通過這樣賺錢的。

       以上這些對于涂附磨具行業有什么作用和意義呢？

       質量領導型企業的特點是——質量最高，質量獨一無二，能夠保持市場領導地位。我們要成為這樣的企業，該怎么做呢？需要什么策略？研究開發出高品質、獨特的產品，可以賣出高價錢；對現有的產品應不斷更新質量，用現代化的設備制造，用最好的原材料，不對質量方面的問題進行任何妥協；同時需要高學歷、高技能、經驗非常豐富的員工，他們會使用先進的生產設備，知道應該干什么，這樣確保最后出來的產品高質量。這樣雖然導致高成本，但會賣出高價錢，取得高利潤，例如德國VSM，經濟危機時丟了四分之一的業務、產值，但仍然在賺錢。

       服務領導型企業特點是——要有幾款性價比非常好的產品，用非常及時、非常好的服務，充分保證好產品銷售。我們需要怎么做呢？生產由企業的市場部門來決定，由市場部決定需要什么產品，并確保這些產品能夠研發出來，并非要求去設計開發非常新穎的創新產品。為了服務領先，每種產品都要有庫存，庫存會非常高，產品類型不能太多，這樣的企業不可能再擁有一百多種產品，因為有的產品一年只出幾次貨，卻要占去庫存的很大部分。所以這類企業只要有幾種能夠與市場上平均質量水平的產品抗衡即可。為了降低成本，有的時候，工廠可能需要轉移到不發達的國家。這樣，一定質量的、能與市場抗衡的產品；大量的庫存；合理的原材料的價格，以確保更快速的服務。德國有一家這樣的企業是金世博（Klingspor）。

       成本領導型企業的特點是——產品用最低生產成本，打造最具競爭力的銷售價格，與市場競爭。這類企業的采購有很大話語權，為選擇便宜原材料，會利用自身采購優勢地位獲得最便宜的材料采購價格，把生產基地轉移到不發達國家，其產品質量也需OK，產能、產量非常大。如果從德國人的角度看，中國、亞洲的發展情況即是如此，所以歐洲要與中國企業拼價格簡直是不可能的。原來有一家公司告訴我要成為成本領導型企業，但實際上并沒有成功，問題不僅僅是采購價格，要成為成本領導型企業，不僅要保持采購優勢，還要保持管理層緊湊，需要削減很多部門，這種事情在歐洲其實很難操作成功。在歐洲很少能夠看到真正的成本領導型企業。
       事實上，這三種策略幫助了各種類型的企業都渡過了經濟危機，這意味著什么？關鍵的我們要知道自己的公司應該往哪里走？例如，如果不能花大價錢更新設備，是否更應該關注服務呢？你選擇好一個發展模式方向后，公司組織架構都要朝這個方向轉變。你永遠不可能同時成為兼備兩種領導類型的企業——你不可能提供高質量的產品，同時又具有很低的成本和銷售價格；你也不可能同時擁有兩百多款產品，又能夠同時保證用優質原材料、在最短時間內為客戶送貨到家。因此，在歐洲、在德國用歐洲原材料的企業不可能成為成本領導型企業，是不可能與中國企業拼價格的。

       我由于不了解中國的涂附磨具企業的情況，還不知道你們應該朝哪個方向努力，我將繼續關注你們。

       回到最初的話題，磨料磨具行業是否需要改革？是否真有改革發生？在我進VSM公司之前，很多人覺得鋯剛玉是行業革命性的發展，但我進VSM公司后，發現鋯剛玉雖然有很多很高的優越性能，卻不可能完全替代很多傳統磨料，只不過是在某些特殊使用領域更加有效而已；我們也曾預言和相信百頁輪、百頁片應該會有很大發展，VSM擔心自己生產的鋼紙砂盤可能被取代，但事實上以后的每年的銷售量沒有降低反而增長了，原來百頁輪、百頁片并沒有擠掉鋼紙砂盤的銷售額，只是替代了部分固結磨具的一些產品和使用場所；當陶瓷磨料被發明出來時，也讓大家感到恐慌、困惑或威脅，很多廠家給供應商施加壓力，很多公司甚至試圖自己制作這種磨料，包括VSM公司也是這樣；第二代陶瓷磨料磨料具有更好的性能，結果也一樣，陶瓷磨料磨具市場仍然低于普通涂附磨具和固結磨具；于是發明堆積磨料，希冀它能夠創造更多市場份額，但堆積磨料也有一些限制，受限制于各種不同應用領域、生產工藝和應用工藝，例如在木材應用領域；于是為克服堆積磨料的缺陷，VSM公司又提出了微結構磨料概念，它解決了堆積磨料的很多問題，然后我們又感到恐慌，感覺微結構磨料會代替和吃掉堆積磨料市場，但后來發現VSM的堆積磨料銷售額仍然逐步攀升，微結構磨料也找到了另外的市場應用領域。

       就這樣，我們一次次抱有希望，一次次恐慌，但現實中行業內并沒有發生真正革命性變革。這說明任何一種新產品，都是一種長期的、艱辛的研發和改進過程，我們從來沒有發現哪一種新出現的產品完全取代了或從市場上剔除掉原有的產品，僅僅是新的磨料磨具產品品種出現和工藝流程的持續改進和更新，并沒有發生真正革命性的變革。也許將來會發生真正的革命性變革吧！

       我們非常樂于看到中國有哪家涂附磨具企業成為質量領導型和服務領導型企業的領導者。我上周看到《中國日報》報道，2013年歐洲、北美、日本研發投入額占全球的70%，而中國研發投入額遠遠落后，只有全球的3.2%。因此我相信未來的中國會有一個很大的發展空間。歐洲、北美也別無選擇，不可能與中國拼價格，他們要繼續保持質量領導型地位，拉大與其他國家差距，必須不停努力，在未來會繼續投入更大的研發力量。

       最后，我想用中國智者毛澤東的話“好好學習，天天向上！”來詮釋和總結我今天演講的主題——創新無止境，發展無止境！我祝愿各位及其家人和各位擁有的公司都有一個美好的明天！（根據錄音整理，未經本人審閱）