據CNBC報道，本周，在法國舉行的戛納國際創意節上，人工智能及其通訊應用成為熱門話題之一。

　　在這個全球廣告和營銷專業人士云集的省會上，與會者可以坐著聽一場題為《人工智能如何塑造好萊塢未來?》的匯報，或者去聽一場名為《機器人、人工智能和人類創造力的未來》的演講。

　　在全球廣告巨頭陽獅集團的展位上，與會者可以了解到該公司隆重推出的新平臺Marcel。據報道，陽獅集團原本表示，該公司不會參加今年的戛納國際創意節，同時轉而投資內部通訊電腦程序Marcel。

　　不過，參與戛納國際創意節的市場營銷專業人士強調，不管擁有多大的發展潛力，人工智能永遠無法取代人類營銷人員與顧客的情感交流。目前，對于品牌來說，與顧客的情感交流非常重要。

　　在接受CNBC采訪時，Adobe品牌營銷副總裁約翰· 特拉維斯說：“機器人永遠做不了市場營銷。直覺、情感……，所有我們經常談論的營銷者應該具備的特質，比以往任何時候都更重要。”

　　在當地時間19日召開的小組會議上，寶潔首席品牌官馬克·普里查德指出，人類創造力不會被及其取代。他說：“機器能做分析嗎?能。機器能做運算法則嗎?能。機器能篩選大量數據嗎?能。機器能獲得消費者的共鳴和洞察力嗎?不能。機器能夠想出可觸動人類情感的絕妙創意嗎?不能，”他說。

　　普里查德補充說：“我認為機器學習、運算法則或數據勢必都會有用武之地。但是，我堅信人工智能無法取代人類的創造力。創造力仍是一種非常人性化的技能。”

　　目前，人工智能已經被應用到程序化廣告領域。

　　所謂程序化廣告，指的是利用技術手段進行廣告交易和管理。廣告商可以程序化采購媒體資源，并利用運算法則和技術自動實現精準的目標受眾定向，只把廣告投放給對的人。寶潔已經增加了旗下程序化廣告支出。

　　普里查德指出，寶潔已經從一家專注于大眾營銷的公司，轉變為一家可以向消費者大規模投放個性化廣告的公司。

　　Adobe已經從一家出售盒裝軟件(比如說Photoshop)的公司，轉變為一家采用訂閱模式的公司。正因為如此，利用市場營銷手段來留住客戶，對公司來說已變得更為重要。

　　Adobe的營銷云幫助品牌衡量其通信的有效性，并利用人工智能更好地瞄準消費者。“我喜歡數據分析——它讓我成為了一名如此優秀的營銷人員，擁有了今天的地位，并讓我有能力證明自己的價值。但是，情感聯系比以往任何時候都更重要，”特拉維斯說。

　　特拉維斯指出，人工智能可以把“人類勞動力從繁瑣機械的工作中解放出來”，“人們會花費數小時的搜索某件事。現在通過人工智能，同樣一件事可以在幾秒鐘內完成”。

　　萬事達首席營銷官拉賈·拉瑪納爾認為，人工智能可以取代大量重復性任務或數據分析。在戛納國際創意節的小組會議上發言時，這位高管說：“人工智能將取代人類嗎?在我的有生之年里是不可能了。”